Оферта

Настоящий Договор публичной оферты на продажу товаров и оказание услуг (далее — «Оферта») является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Волынской Елены Владимировны, ИНН 773571546844 (далее — «Оператор»), любому физическому лицу (далее — «Пользователь») заключить договор на продажу товаров и оказание услуг на сайте https://fourth.edoreshkina.online/ (далее — «Сайт») на условиях, изложенных в настоящей Оферте. 

Договор считается заключенным и вступает в силу с момента совершения Пользователем действий, свидетельствующих о безоговорочном принятии всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений. 

 

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 

В настоящей Оферте используются следующие термины и определения: 

 

 

Оператор — Индивидуальный предприниматель Волынская Елена Владимировна, ИНН 773571546844, осуществляющий продажу товаров и оказание сопутствующих услуг посредством сайта https://pampro.ru, а также осуществляющий обработку персональных данных Пользователей в соответствии с настоящей Офертой и Политикой конфиденциальности. 

 

Пользователь — физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью для заключения гражданско-правовых сделок, выразившее согласие с условиями настоящей Оферты, использующее Сайт и предоставляющее свои Персональные данные Оператору. 

 

Сайт — совокупность графических, информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу: https://pampro.ru 

 

Товары — материальные объекты, представленные на Сайте https://pampro.ru, включая памятники, надгробия, ограды, элементы благоустройства, а также сопутствующую продукцию, предназначенную для свободной продажи или изготовления под индивидуальный заказ Пользователя 

 

Услуга — действия, оказываемые Оператором самостоятельно или с привлечением третьих лиц в интересах Покупателя и связанные с обеспечением реализации Товаров, включая, но не ограничиваясь: доставкой, установкой, гравировкой, подготовкой территории для монтажа, а также иными работами, прямо указанными на Сайте и доступными для заказа. 

 

1. 
   

   ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Оферта является предложением заключить договор продажу товаров и оказание услуг в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации. 

1.2. Оферта вступает в силу с момента её публикации на Сайте по адресу: https://pampro.ru/ 

1.3. Акцепт Оферты (принятие ее условий) осуществляется Пользователем путем размещения заказа на Сайте. 

1.4. Настоящий Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, является публичным договором и обязателен для исполнения обеими Сторонами. 

 

2. 
   

   УСЛУГИ, ТОВАРЫ И ИХ СТОИМОСТЬ

2.1. В рамках настоящей Оферты Оператор предлагает Пользователю возможность приобрести Товары, а также сопутствующие услуги, направленные на обеспечение установки, доставки, подготовки площадки, гравировки, демонтажа и иных аналогичных действий, связанных с реализацией Товаров. 

2.2. Перечень Услуг, описание их содержания, возможные условия оказания, а также порядок согласования, указаны на Сайте и/или сообщаются Оператором по запросу Пользователя. Все описания услуг носят информационный характер и не являются публичной офертой в части стоимости. 

2.3. Стоимость большинства Услуг определяется индивидуально, исходя из конкретных условий исполнения, включая особенности объекта установки, удалённость адреса, характер и объём работ, необходимость привлечения специализированной техники, климатические и погодные условия, а также иные факторы, влияющие на сложность и продолжительность исполнения. Окончательная цена Услуги сообщается Оператором Пользователю после получения исходных данных, необходимых для оценки стоимости. 

2.4. В случае если стоимость конкретной Услуги определена на Сайте в виде фиксированной суммы, она действует при стандартных условиях оказания такой Услуги, без учёта дополнительных работ, нестандартных условий или отклонений от типового исполнения. Оператор вправе потребовать дополнительную оплату за выполнение таких нестандартных работ, о чём уведомляет Пользователя до начала исполнения Услуги. 

2.5. Пользователь соглашается с тем, что окончательная стоимость Услуги может быть рассчитана только после проведения осмотра, получения данных или согласования технических условий. До согласования стоимости и условий оказания Услуги обязательства по её предоставлению у Оператора не возникают. 

2.6. Оператор вправе предоставлять скидки на Товары и/или Услуги в рамках проводимых акций. Информация о действующих акциях, порядке предоставления скидок, а также сроке их действия публикуется на Сайте и/или доводится до сведения Пользователя иными способами. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия и сроки проведения акций. 

2.7. В случаях, когда для оказания Услуги требуется выезд специалиста Оператора на объект Пользователя, стоимость такого выезда может рассчитываться отдельно и подлежит предварительному согласованию с Пользователем. 

2.8. Все Услуги, оказываемые на выезде на территории кладбищ, осуществляются исключительно в период с 15 мая по 15 октября текущего календарного года. Указанный период установлен в соответствии с утверждёнными нормативными и/или локальными правилами функционирования кладбищ, а также с учётом погодных условий и технической возможности проведения работ. Заказы на оказание Услуг вне данного периода могут быть приняты к рассмотрению, но исполняются исключительно при наличии технической возможности и согласования с администрацией соответствующего кладбища. 

 

3. 
   

   ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Услуги оказываются Оператором на основании Заказа, оформленного Пользователем на Сайте, а также после согласования всех существенных условий исполнения Услуги, включая дату, место и иные технические или организационные параметры, а также при условии заключения договора поставки и подписания необходимых приложений, являющихся его неотъемлемой частью, включая эскиз макета и иные согласованные документы. 

3.2. Информация, размещённая на Сайте в отношении оказываемых Услуг, носит справочный характер и не является окончательным расчетом стоимости. Итоговая стоимость Услуги определяется Оператором индивидуально после получения всех необходимых данных от Пользователя, включая характеристики места установки, особенности доставки, погодные и сезонные условия, доступ к объекту, материалы и дополнительные пожелания Пользователя. 

3.3. Услуга считается заказанной с момента подтверждения Заказа Оператором и/или подписания Сторонами дополнительного соглашения или сметы, отражающей индивидуальные условия оказания Услуги. 

3.4. Услуга считается принятой и оказанной надлежащим образом с момента подписания акта оказания услуг или иного документа, подтверждающего факт оказания Услуги, либо в случае фактического выполнения работ, если Пользователь не заявил об обоснованных претензиях в течение 3 (трёх) календарных дней с момента завершения оказания Услуги. 

3.5. Пользователь обязуется предоставить Оператору достоверную и полную информацию, а также надлежащим образом оформленный пакет документов, согласованный с уполномоченными инстанциями (при необходимости), необходимый для корректного оказания Услуг. Оператор не несет ответственности за задержки, невозможность оказания Услуг или их ненадлежащее качество, вызванные предоставлением Пользователем недостоверной, неполной информации либо неполного или несвоевременно предоставленного пакета документов. 

3.6. Оператор вправе приостановить или перенести сроки оказания Услуг в случае наступления неблагоприятных погодных условий, ограничений со стороны администрации кладбища, технической невозможности выполнения работ, либо иных обстоятельств, препятствующих оказанию Услуги, уведомив об этом Пользователя любым доступным способом. 

 

4. 
   

   ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

4.1. Пользователь осуществляет оформление Заказа Товаров посредством заполнения формы на Сайте, отправки сообщения через форму обратной связи, мессенджеры, телефонного звонка либо иным способом, позволяющим Оператору идентифицировать наименование, характеристики и количество выбранных Товаров, а также контактные и адресные данные Пользователя. 

4.2. Оформление Заказа означает согласие Пользователя с условиями настоящей Оферты и выбранным ассортиментом Товаров. Оператор вправе связаться с Пользователем для подтверждения и уточнения параметров Заказа, включая наличие Товаров, способы доставки и срок исполнения. 

4.3. Стоимость Товаров, доступных к заказу, указывается на Сайте. Указанная стоимость включает все применимые налоги и сборы, если иное не указано отдельно. Стоимость доставки, монтажа и иных сопутствующих услуг может рассчитываться отдельно и доводится до сведения Пользователя до момента оплаты. 

4.4. Продажа Товаров осуществляется на условиях 50% предварительной оплаты, если иное не согласовано сторонами. Моментом заключения договора купли-продажи считается момент поступления предоплаты от Пользователя на расчётный счёт Оператора либо подтверждение оплаты иным документально подтверждённым способом. 

4.5. В случае изготовления Товаров по индивидуальному заказу (например, с нанесением гравировки, нестандартных размеров или материалов), Пользователь обязуется предоставить все необходимые данные для исполнения Заказа. После согласования и письменного утверждения макета, а также подтверждения оплаты, Заказ направляется в производство. Изменение утверждённого макета возможно только до момента передачи Заказа в производство и исключительно с согласия Оператора, при этом может потребоваться дополнительная оплата. После передачи Заказа в производство аннулирование или изменение Заказа не допускается. 

4.6. Срок изготовления и доставки Товаров определяется индивидуально в зависимости от типа Товара, его наличия, удалённости места доставки и погодных условий. Информация о предполагаемых сроках доводится до Пользователя до момента оплаты. 

4.7. Передача Товара осуществляется путём самовывоза или доставки по адресу, согласованному с Пользователем. В случае доставки на кладбище, Пользователь обязан согласовать с администрацией кладбища выезд бригады, предоставить точные координаты участка, а также обеспечить беспрепятственный доступ к месту установки. Оператор не несёт ответственность за невозможность доставки по причинам, не зависящим от него. 

4.8. Право собственности на Товар переходит к Пользователю с момента его передачи либо подписания акта приёма-передачи, если такой составляется, либо с момента фактического получения Товара третьим лицом, действующим по поручению Пользователя. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара. 

4.9. В случае выявления недостатков Товара, не обусловленных индивидуальными параметрами Заказа, Пользователь вправе обратиться с претензией в порядке, установленном законодательством РФ. Уведомление о выявленных недостатках должно быть направлено Оператору в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения Товара. 

 

4. 
   

   ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Оператор несёт ответственность за надлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации. 

4.2. Оператор не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано недостоверностью, неполнотой либо несвоевременностью предоставленных Пользователем данных, в том числе сведений о месте установки, параметрах участка, тексте гравировки, способе доставки и контактной информации. 

4.3. Оператор не несёт ответственности за невозможность оказания услуг или доставки Товаров по причинам, не зависящим от него, включая действия (бездействие) третьих лиц, ограничение доступа на территорию кладбища, погодные условия, акты органов власти, перебои в работе транспортных служб, а также форс-мажорные обстоятельства. 

4.4. В случае, если Пользователь нарушает сроки внесения оплаты, Оператор вправе приостановить выполнение Заказа до момента получения полной оплаты. При этом сроки изготовления и доставки могут быть пересмотрены. 

4.5. Пользователь несёт ответственность за правильность оформления Заказа, предоставление достоверной информации, а также за соблюдение условий настоящей Оферты и действующего законодательства. 

4.6. В случае причинения ущерба имуществу Оператора, третьих лиц или кладбищенской инфраструктуре по вине Пользователя, последний обязан возместить причинённые убытки в полном объёме. 

4.7. Оператор не несёт ответственности за соответствие индивидуального Заказа субъективным ожиданиям Пользователя (включая, но не ограничиваясь: цветовой оттенок камня, визуальное восприятие композиции, стилистика оформления), если работа выполнена в соответствии с согласованным эскизом/макетом. 

4.8. Оператор не предоставляет ритуальных услуг, связанных с погребением, захоронением, транспортировкой тела, организацией церемоний и иных действий, требующих специального лицензирования. Ответственность за соответствующие действия несут третьи лица, привлекаемые Пользователем самостоятельно. 

 

5. 
   

   КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

5.1. Оператор обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении Персональных данных Пользователя, предоставленных в рамках использования Приложения. 

5.2. Обработка Персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите персональных данных, включая Федеральный закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». 

5.3. Меры безопасности, применяемые Оператором для защиты Персональных данных Пользователей, указаны в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте  

5.4. Пользователь, принимая условия настоящей Оферты, выражает согласие на обработку своих Персональных данных в целях предоставления доступа к Услугам, консультационной информации, а также для повышения качества предоставляемого Сервиса. 

 

6. 
   

   ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ И ЛИЦЕНЗИИ

6.1. Все исключительные права на сайт, его программный код, структуру, элементы дизайна, тексты, графические изображения, фотографии, базы данных, а также иные объекты авторского права и/или смежных прав, размещённые на Сайте (далее — Контент), принадлежат Оператору или иным правообладателям, с которыми у Оператора заключены соответствующие соглашения, если прямо не указано иное. 

6.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право на доступ и использование Сайта и размещённого на нём Контента исключительно в целях ознакомления с информацией, оформления Заказов, взаимодействия с Оператором и получения Услуг и Товаров, предлагаемых на Сайте. 

6.3. Пользователь не вправе: 

• использовать Контент Сайта в коммерческих целях вне рамок настоящей Оферты; 

• копировать, воспроизводить, распространять, публиковать, передавать третьим лицам, модифицировать, адаптировать, переводить, создавать производные работы, декомпилировать программный код Сайта или иным образом нарушать исключительные права Оператора и/или третьих лиц; 

• использовать какие-либо автоматизированные средства (в том числе скрипты, боты, парсеры) для сбора информации с Сайта без письменного согласия Оператора. 

6.4. Любое использование Контента, выходящее за пределы, прямо разрешённые настоящей Офертой, без предварительного письменного согласия Оператора, запрещено и может повлечь ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации. 

6.5. Все торговые марки, логотипы, фирменные наименования, размещённые на Сайте, являются собственностью их законных правообладателей и используются исключительно в информационных целях. 

 

7. 
   

   ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

7.1. Пользователь обязуется оплатить стоимость Товаров и/или Услуг в размере и порядке, установленном настоящей Офертой и/или подтверждённом в процессе оформления Заказа на Сайте. 

7.2. Стоимость Товаров указана на страницах Сайта и является окончательной на момент оформления Заказа, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты. Стоимость Услуг может определяться индивидуально и уточняться при согласовании условий с Пользователем. 

7.3. Оплата может производиться Пользователем посредством доступных на Сайте способов оплаты, включая безналичные платежи через платёжные системы, банковские карты, электронные кошельки и иные инструменты, предложенные Оператором. 

7.4. После подтверждения Заказа и получения оплаты, считается, что договор купли-продажи Товара и/или оказания Услуги заключён и вступает в силу с момента зачисления денежных средств на счёт Оператора. 

7.5. В случае изменения стоимости Товаров и/или Услуг Оператор обязуется заблаговременно уведомить Пользователя об изменениях посредством размещения информации на Сайте, а также иными доступными способами. Изменения стоимости не распространяются на уже оплаченные Заказы. 

7.6. Возврат средств за оплаченные Товары и/или Услуги осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты. 

7.7. Возврат средств за Товары возможен при условии их возврата в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей и внутренними правилами Оператора, если Товары не были использованы и сохранены их товарный вид, упаковка и документы. 

7.8. Возврат денежных средств за оказанные Услуги, в том числе индивидуально согласованные, возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ или при нарушении условий настоящей Оферты со стороны Оператора. 

7.9. В случае невозможности оказания Услуг по техническим причинам или в иных случаях, не зависящих от Пользователя, Оператор обязуется компенсировать Пользователю стоимость неоказанных Услуг пропорционально оплаченной сумме, либо предоставить аналогичные услуги взамен. 

7.10. Пользователь обязан проверить корректность и полноту информации о Заказе, включая реквизиты, состав и количество Товаров и Услуг, до момента оплаты. Оператор не несёт ответственности за ошибки, допущенные Пользователем при оформлении Заказа. 

 

8. 
   

   ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА И ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ

8.1. Возврат товара надлежащего качества 

8.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения (в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), при условии, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и документ, подтверждающий факт покупки. 

В случае, если Товар изготавливался по индивидуальному эскизу (макету) Покупателя, возврат товара допускается, однако внесённая предоплата возврату не подлежит, поскольку является компенсацией за разработку и подготовку индивидуального заказа. 

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества 

8.2.1. В случае обнаружения в товаре недостатков Покупатель вправе потребовать: 

• замены товара на аналогичный надлежащего качества, 

• устранения недостатков, 

• соразмерного уменьшения покупной цены, 

• возврата уплаченной суммы. 

8.2.2. Требования по качеству принимаются на основании письменного заявления и подтверждающих документов (фото/видео, заключение эксперта и т. д.).

8.2.3. Оператор вправе провести проверку качества товара (экспертизу). В случае подтверждения вины Оператора возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения. 

8.3. Отказ от услуги 

8.3.1. Покупатель вправе отказаться от оказания услуги в любое время до её начала, при этом Оператор обязан вернуть оплаченные средства за вычетом фактически понесённых расходов.

8.3.2. В случае отказа от услуги после её начала, возврат денежных средств осуществляется пропорционально объёму оказанных услуг и затратам Оператора (в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.3.3. Услуга считается начатой с момента выезда специалиста на место установки или начала изготовления индивидуального товара (в зависимости от того, что наступит раньше).

8.3.4. Уведомление об отказе от услуги направляется Покупателем в письменной форме на электронную почту Оператора, указанную на Сайте. 

 

8. 
   

   ЮРИСДИКЦИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации. 

8.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее получения Оператором. 

8.3. В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора. 

 

9. 
   

   ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Оператором. 

9.2. Оператор вправе в любое время изменять условия настоящей Оферты. Об изменениях Пользователь будет уведомлен путем публикации актуальной версии Оферты на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не предусмотрено самой Офертой. 

9.3. Изменения не распространяются на Заказы, уже оформленные до момента изменения условий. 

 

10. 
    

    КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Для получения информации, а также по вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь вправе обращаться к Оператору по следующим контактным данным: 

E-mail: zakaz@pampro.ru 

Телефон: +7 (906) 731-00-65